📋 Общие вопросы
Что такое PEREFILE?
PEREFILE — это универсальный сервис конвертации файлов для российского рынка. Мы поддерживаем преобразование документов, изображений, видео, веб-страниц и архивов между различными форматами.
Безопасно ли загружать файлы?
Да, абсолютно безопасно. Все файлы передаются по защищенному соединению HTTPS, а после обработки автоматически удаляются с наших серверов согласно вашему тарифному плану.
Как долго хранятся мои файлы?
Время хранения зависит от вашего тарифа: Бесплатный — 1 час, Старт — 24 часа, Стандарт — 48 часов, Профессионал — 7 дней.
📄 Форматы и конвертация
Какие форматы документов поддерживаются?
Мы поддерживаем все популярные форматы: PDF, DOC, DOCX, RTF, TXT, XLS, XLSX, CSV, PPT, PPTX, ODT, ODS, ODP.
Сохраняется ли форматирование при конвертации?
Да, мы максимально сохраняем исходное форматирование, включая шрифты, стили, таблицы и изображения. Однако некоторые специфичные элементы могут отображаться по-разному в зависимости от целевого формата.
Есть ли ограничения по размеру файлов?
Ограничения зависят от типа файла и тарифа: Документы — до 300 МБ, Изображения — до 100 МБ, Видео — до 1 ГБ (Профессионал), Веб-страницы — без ограничений.
💳 Тарифы и оплата
Можно ли пользоваться сервисом бесплатно?
Да, у нас есть бесплатный тариф с ограничениями: 3 операции в день, файлы до 15 МБ, хранение 1 час. Этого достаточно для базовых задач.
Как работают промокоды?
Промокоды предоставляют скидки на подписку: WELCOME50 — скидка 50% на первый месяц, STUDENT30 — постоянная скидка 30% для студентов, реферальные коды — скидки за приглашение друзей.
Можно ли отменить подписку?
Да, подписку можно отменить в любой момент в личном кабинете. После отмены вы сохраните доступ до конца оплаченного периода, а затем аккаунт перейдет на бесплатный тариф.
⚙️ Технические вопросы
Что делать, если конвертация не запускается?
Проверьте: размер файла не превышает лимиты тарифа, формат файла поддерживается, не исчерпан лимит операций на день, стабильное интернет-соединение. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
Как использовать API?
API доступен для тарифа "Профессионал". Получите API-ключ в личном кабинете и используйте документацию по адресу /api/docs для интеграции с вашими системами.
Поддерживаются ли мобильные устройства?
Да, наш сервис полностью адаптирован для мобильных устройств. Вы можете загружать и конвертировать файлы с телефона или планшета через веб-браузер.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Обратитесь в службу поддержки — мы поможем решить любую проблему
Связаться с поддержкой